Historique des tickets
L'écran Historique liste les tickets de la journée en cours. Il permet de réimprimer un duplicata ou d'annuler un ticket.
Depuis le menu ☰, appuyez sur Historique. Cette entrée n'apparaît que lorsqu'aucun ticket n'est en cours. La flèche de retour ramène à la caisse.
Lire la liste
En haut s'affichent la date de la journée et son montant net, identique à celui du rapport flash. En dessous, les tickets sont listés du plus récent au plus ancien.
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Date et heure | Moment où le ticket a été émis |
| Numéro | Par exemple « 1-4 », suivi s'il y a lieu de Remboursement, Rechargement ou Annulé |
| Montant | En vert pour une vente, en rouge pour un remboursement, barré si le ticket est annulé |
La liste se met à jour à chaque encaissement.
Imprimer un duplicata
Appuyez sur l'icône d'impression d'un ticket. Un duplicata est créé avec son propre numéro, puis imprimé, ou affiché à l'écran si le terminal n'a pas d'imprimante. Le ticket d'origine ne change pas. Chaque appui crée un nouveau duplicata.
Si l'impression échoue, le duplicata est tout de même créé. Appuyez sur Réessayer, Afficher ou Ignorer.
Annuler un ticket
- Appuyez sur l'icône d'annulation du ticket.
- Confirmez avec Annuler le ticket. Les paiements seront rendus au client.
- Suivez les instructions du terminal. Les paiements par carte sont remboursés en premier : carte du client, puis autorisation commerçant. Pour les espèces, l'écran indique la somme à rendre : rendez-la, puis appuyez sur C'est fait.
Le ticket apparaît ensuite avec la mention Annulé et son montant barré. S'il contenait un don, le don est aussi rendu.
Ne quittez pas l'écran pendant l'annulation. Si elle est interrompue par une coupure, l'application propose de la reprendre au redémarrage.
Si un remboursement échoue, trois choix sont proposés :
- Réessayer.
- Abandonner l'annulation, tant qu'aucun paiement n'a été rendu.
- Marquer comme annulé, si vous avez remboursé le client autrement.
Un ticket ne peut plus être annulé une fois sa journée clôturée, ni s'il a déjà été annulé.
Ce que la liste n'affiche pas
- Les tickets des caisses connectées : seuls ceux du terminal sont listés.
- Les paniers abandonnés avant le paiement.
- L'écriture d'annulation elle-même : seul le ticket d'origine apparaît, barré.
- Les paiements refusés, qui ne comptent pas dans le montant net.