Ouverture de journée

La journée doit être ouverte avant le premier encaissement. Elle regroupe toutes les transactions jusqu'à la clôture.

Ouvrir la journée

Sur l'écran Ouverture, appuyez sur le bouton vert Ouverture journée. Le pavé de saisie du montant s'affiche et vous pouvez encaisser.

:::info Clôture automatique Si la clôture automatique est activée, la journée se ferme pendant la nuit. Le lendemain matin, l'écran Ouverture s'affiche : appuyez sur Ouverture journée. :::

Si des caisses sont connectées au terminal, la journée s'ouvre aussi à leur première transaction. L'écran Ouverture passe alors directement à la saisie du montant.

Après une coupure

Après une coupure de courant, une batterie vide ou un redémarrage, l'application reprend là où elle s'était arrêtée.

Situation au moment de la coupure	Au redémarrage
Une journée était ouverte	La journée est reprise, sans passer par Ouverture journée
Une vente était en cours	La vente est rouverte (montant ou panier)
Un paiement était en cours	L'écran affiche Vérification du paiement en cours… et interroge l'application de paiement
Une annulation de ticket était en cours	L'écran Historique s'ouvre et propose de la terminer

Si l'application de paiement ne peut pas répondre, le message Un paiement de … était en cours lors du redémarrage. A-t-il abouti ? s'affiche :

• Oui, le paiement a réussi : le paiement est enregistré sur le ticket.
• Non, le paiement a échoué : vous revenez au ticket pour encaisser de nouveau.

attention

Avant de répondre, vérifiez sur le ticket de l'application de paiement, ou auprès du client, que le paiement a bien été accepté. Une mauvaise réponse fausse les totaux de la journée.

Ouverture refusée

Ce qui s'affiche	Cause	Que faire
Ce terminal ne peut pas être ouvert. Contactez le support technique.	Le terminal n'est pas reconnu comme celui qui a été activé	Contactez le support Ciss
Terminal non autorisé	Le terminal a été modifié (root détecté)	Contactez votre gérant. L'application ne peut pas fonctionner sur ce terminal
Le bouton Ouverture journée réapparaît sans message	Terminal désactivé, ou clôture ou initialisation en cours	Patientez quelques instants, puis réessayez. Si le problème persiste, vérifiez la connexion et contactez le support Ciss