Cartes cadeau

Une carte cadeau ou un chèque cadeau permet au client de payer tout ou partie de ses achats avec un montant offert. Le terminal lit la carte, affiche son solde et débite le montant au moment du paiement.

info

Les cartes cadeau ne sont proposées que si le programme cadeau est configuré sur votre point de vente.

Carte cadeau ou chèque cadeau ?

	Carte cadeau	Chèque cadeau
Valeur	Un solde, utilisable en plusieurs fois	Un montant fixe, utilisé en une seule fois
Montant débité	Le reste à payer, dans la limite du solde	La valeur entière du chèque. Pas de rendu de monnaie : si le chèque dépasse le reste à payer, la différence n'est pas rendue au client
Après l'achat	Le solde non utilisé reste sur la carte	La part non utilisée du chèque est perdue
Bouton de paiement	Libellé du moyen de paiement, par exemple Carte cadeau	Même libellé suivi de « (chèque) »

Lire une carte cadeau

1. Sur l'écran de saisie du montant ou sur le catalogue, appuyez sur la touche grise (icône carte).
2. Lisez la carte : approchez-la du lecteur, scannez son code-barres ou tapez son numéro. Consultez Cartes clients pour le détail des modes.
3. L'écran de recherche se ferme. La fiche cadeau s'affiche au-dessus du pavé, avec le solde de la carte.

1. Ouvrir la recherche	2. Passer au code-barres	3. Passer à la saisie du numéro
Appuyez sur la touche grise, en haut à droite du pavé.	La lecture sans contact s'ouvre. Approchez la carte, ou appuyez sur l'icône code-barres pour la scanner.	Pour taper le numéro de la carte, appuyez sur l'icône clavier.

Une carte ou un chèque jamais chargé ouvre l'écran d'activation au lieu de la fiche cadeau. Consultez Activer une carte cadeau neuve.

Cumuler plusieurs cartes

Vous pouvez lire plusieurs cartes et chèques cadeau sur un même ticket. La fiche cadeau affiche alors la somme de leurs soldes, sans détail carte par carte.

Pour retirer toutes les cartes et tous les chèques cadeau du ticket, faites un appui long sur la fiche cadeau.

Payer avec une carte cadeau

1. Validez le montant ou le panier. L'écran À encaisser affiche le bouton de la carte cadeau, avec le Solde disponible.

2. Appuyez sur ce bouton. Le reste à payer est débité, dans la limite du solde.

3. Si le solde ne suffit pas, encaissez le reste avec un autre moyen de paiement.

Si plusieurs cartes cadeau ont été lues, le montant est d'abord débité sur la carte qui a le solde le plus élevé.

Avec le paiement fractionné, vous pouvez saisir le montant à débiter sur la carte.

Payer avec un chèque cadeau

1. Validez le montant ou le panier. L'écran À encaisser affiche le bouton du moyen de paiement suivi de « (chèque) », avec la valeur totale des chèques lus.
2. Appuyez sur ce bouton. Le montant est calculé automatiquement et ne peut pas être modifié.
3. Encaissez le reste éventuel avec un autre moyen de paiement.

Si plusieurs chèques ont été lus, les plus petits sont utilisés en premier. Ainsi, seul le dernier chèque utilisé peut dépasser le reste à payer.

attention

Un chèque cadeau ne s'utilise qu'une fois. Si sa valeur dépasse le reste à payer, la différence n'est ni rendue ni conservée. Prévenez le client avant d'appuyer sur le bouton « (chèque) ».

Cartes et chèques cadeau ne peuvent pas être utilisés dans un même règlement : réglez d'abord avec l'un, puis avec l'autre.

Activer une carte cadeau neuve

Une carte ou un chèque cadeau jamais chargé doit être activé avant d'être utilisé : le client règle le montant à charger, par carte bancaire uniquement, puis la carte est créditée.

1. Sans ticket en cours, lisez la carte neuve. L'écran Carte cadeau à activer s'ouvre.
2. Saisissez le montant à charger, puis validez avec la touche verte ○.
3. Encaissez par carte bancaire. Une fois le paiement accepté, la carte est chargée.

Saisie du montant à charger	Encaissement par carte bancaire

L'activation doit être autorisée par votre établissement. Le détail de la procédure et des incidents se trouve dans Activer et recharger une carte.

Dons et rapports

• Aucune proposition de don n'est faite lors d'un paiement par carte ou chèque cadeau.
• Dans le rapport flash, les activations de cartes apparaissent sur la ligne − Crédits du bloc Encaissements, et non dans les ventes.
• Le détail du moyen de paiement carte cadeau n'affiche jamais de ligne Dons ou Pourboires.

En cas de problème

Message	Que faire
Cette carte est inactive et ne peut pas être utilisée.	La carte est bloquée. Le client doit contacter l'émetteur de la carte
Le moyen de paiement de cette carte n'est pas configuré sur ce point de vente.	Cette carte n'est pas acceptée sur votre point de vente. Contactez votre gérant
Terminez ou annulez le ticket en cours avant d'activer une carte cadeau.	Terminez ou annulez la vente, puis lisez de nouveau la carte neuve
L'activation des cartes cadeau n'est pas autorisée sur ce point de vente.	Contactez votre gérant
Le bouton de la carte cadeau n'apparaît pas sur l'écran À encaisser	Vérifiez que la carte a bien été lue et que son solde n'est pas nul : il doit apparaître sur la fiche cadeau

Les autres messages de lecture de carte sont expliqués dans le Dépannage.